Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden van HolzBM GmbH
§1 Toepassingsgebied
1.1. Onze algemene verkoopvoorwaarden gelden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, voor alle leveringen, diensten en aanbiedingen die HolzBM GmbH (hierna "opdrachtnemer" of "verkoper") aan de opdrachtgevers (hierna ook "koper, klant") verricht. Zij gelden ook voor toekomstige transacties met de opdrachtgever, ook wanneer deze niet opnieuw uitdrukkelijk worden overeengekomen.
1.2. Afwijkende algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden worden niet erkend, ook niet wanneer wij hier niet afzonderlijk uitdrukkelijk tegen protesteren.
§2 Contractstaal
2.1. De taal die beschikbaar is voor het sluiten van de overeenkomst is Duits.
2.2. De machinevertaling van een document in een andere taal wordt uitsluitend ter informatie aan de koper ter beschikking gesteld en heeft geen juridische werking.
2.3. Wij bewaren de tekst van de overeenkomst en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe.
§3 Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Aanbod per e-mail.
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk op de bindende aard ervan wordt gewezen. Tenzij anders vermeld, houden wij ons vier weken aan een bindend aanbod gebonden.
3.2. Aanbod in de webshop.
De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen leggen en uw gegevens vóór het plaatsen van een bindende bestelling op elk moment corrigeren, door gebruik te maken van de tijdens het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden. Door op de knop "Bestellen" te klikken, geeft u een bindende bestelling af voor de in de winkelwagen aanwezige goederen. De bevestiging van ontvangst van de bestelling volgt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling per e-mail.
3.3. Daarnaast kan de koper ook per e-mail, per fax, via het online-contactformulier, per post of telefonisch een bestelling bij de verkoper plaatsen.
3.4. Koper als particulier.
Door ons een opdracht te geven, verklaart de koper zich akkoord met de in dit document opgenomen informatie, zodat geen aanvullende overeenkomsten hoeven te worden ondertekend.
3.5. Koper als ondernemer.
Door ons een opdracht te geven, verklaart de koper zich akkoord met de in dit document opgenomen informatie. Alle afspraken dienen schriftelijk te worden vastgelegd; dit geldt ook voor latere wijzigingen en voor nevenafspraken. Voor het voldoen aan het schriftelijkheidsvereiste volstaat verzending per e-mail, mits de kopie van de ondertekende verklaring wordt meegestuurd.
3.6. Wordt de verkoper na het sluiten van de overeenkomst bekend dat de koper onvoldoende kredietwaardig was voor de gesloten overeenkomst, dan heeft de verkoper het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3.7. Onze medewerkers zijn niet bevoegd om afwijkende of aanvullende afspraken te maken of speciale voorwaarden toe te kennen.
§4 Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1. Er gelden de prijzen die van toepassing zijn op het moment van de bestelling.
4.2. Tenzij uit de productomschrijving van de verkoper iets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productomschrijving.
4.3. Betaalmogelijkheden bij afhalen
Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
Wij delen u onze bankgegevens mee in een aparte e-mail en u kunt de goederen afhalen zodra wij de betaling hebben ontvangen.
Realtime-overschrijving
Als u gebruikmaakt van online bankieren, kunt u rechtstreeks in het magazijn van het bedrijf een overschrijving in realtime uitvoeren en de goederen direct afhalen.
PayPal
Als u PayPal gebruikt, kunt u ook direct in het magazijn betalen en de goederen direct afhalen.
4.4. Betaalmogelijkheden in de webshop
Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
Wij delen u onze bankgegevens mee in een aparte e-mail en leveren de goederen na ontvangst van de betaling. Is vooruitbetaling per bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen schriftelijk een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
Krediet-/debetkaartWanneer u een bestelling plaatst, geeft u uw creditcardgegevens op. Nadat u zich als rechtmatige kaarthouder hebt gelegitimeerd, wordt de betaling automatisch uitgevoerd en wordt uw kaart belast.
PayPal
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online-aanbieder PayPal. Om uw factuur via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, u met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na een bestelling in de shop verzoeken wij PayPal om een betalingstransactie te starten. Direct daarna wordt de betalingstransactie automatisch door PayPal uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces.
Klarna
Na de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online-aanbieder. Om het factuurbedrag via Klarna te kunnen betalen, moet u beschikken over een bankrekening die voor online bankieren is vrijgegeven, u dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Klarna verwerkt en uw rekening wordt belast.
Giropay
Na uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via het Giropay-systeem te kunnen betalen, moet u beschikken over een bankrekening die voor internetbankieren is vrijgegeven, u dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie vindt direct daarna plaats en uw rekening wordt belast.
iDEAL
Voor klanten in Nederland. Na uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de internetaanbieder. Om het factuurbedrag via iDEAL te kunnen betalen, moet u uw internetbankieren-rekening activeren, u dienovereenkomstig legitimeren en ons de betalingsopdracht bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct door het iDEAL-systeem verwerkt en uw rekening wordt belast.
Bancontact
Voor klanten uit België. Na uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online-aanbieder. Om het factuurbedrag via Bancontact te kunnen betalen, moet u uw online-bankrekening activeren, u dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Bancontact verwerkt en uw rekening wordt belast.
4.5. Bij leveringen naar andere landen van de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de koper komen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking door banken (bijv. overschrijvingskosten) of invoerrechten c.q. belastingen.
4.6. De betaalmogelijkhe(i)d(en) wordt/worden aan de koper meegedeeld in de webshop van de verkoper of per e-mail.
§5 Inwisselen van tegoedbonnen
5.1. Tegoedbonnen die door de verkoper in het kader van promoties kosteloos worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur, en die de klant niet tegen betaling kan verkrijgen, kunnen bij een bestelling alleen worden ingewisseld binnen de aangegeven periode.
5.2. Afzonderlijke goederen of een bedrag kunnen van een tegoedbonactie worden uitgesloten, indien de betreffende beperking uit de inhoud van de tegoedbon blijkt.
5.3. Tegoedbonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
5.4. Per bestelling kan altijd slechts één tegoedbon worden ingewisseld.
5.5. Een eventueel resttegoed van de tegoedbon wordt door de verkoper niet terugbetaald.
5.6. Volstaat de waarde van de tegoedbon niet om de bestelling te dekken, dan kan voor het verschilbedrag worden gekozen uit de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden.
5.7. Het tegoed van een tegoedbon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.
5.8. De tegoedbon wordt niet terugbetaald indien de klant de geheel of gedeeltelijk met de tegoedbon betaalde goederen retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
§6 Leverings- en verzendvoorwaarden
6.1. Afhalen
6.1.1. U kunt de goederen zelf afhalen in ons magazijn in Heinsberg (DE 52525).
6.1.2. U wordt per aparte e-mail geïnformeerd zodra de goederen klaarstaan om te worden afgehaald. U hebt dan de mogelijkheid om de goederen binnen tien dagen na ontvangst van het afhaalbericht op te halen.
6.1.3. Voor het afhalen hebt u een geldig legitimatiebewijs nodig en toont u de e-mail op uw telefoon die wij u in het afhaalbericht per e-mail hebben gestuurd.
6.2. Levering
Wij leveren uitsluitend op statiegeldvrije wegwerppallets, zonder palletruil of palletkosten!
6.2.1. Particuliere klanten
6.2.1.1. In overleg en afhankelijk van de opdracht leveren wij in een straal van 50 kilometer rond ons magazijn in Heinsberg.
6.2.1.2. De leveringsprijs vanaf 51 km tot en met 100 km kan afwijken van de leveringsprijs vanaf 101 km tot en met 150 km rond ons magazijn.
6.2.1.3. Leveringen op meer dan 150 km van ons magazijn moeten afzonderlijk met de verkoper worden overeengekomen.
6.2.1.4. De verzendkosten voor particuliere klanten worden automatisch berekend in de winkelwagen van de webshop bij het invoeren van het afleveradres.
6.2.1.5. Voor zover geen afwijkende levertermijnen zijn overeengekomen, bedraagt de levertijd maximaal vijf werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling, tenzij tijdens het bestelproces een kortere termijn is aangegeven.
6.2.1.6. Na de bestelling en betaling van de goederen neemt een medewerker contact met u op om de leverdatum te bevestigen.
6.2.1.7. Bij verzending naar Nederland (met uitzondering van de eilanden) of België moeten wij de goederen conform de wettelijke bepalingen belasten met het belastingtarief van deze landen.
6.2.1.8. Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven bezorggebied, op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bepalend voor de afhandeling is het bij de bestelling door de verkoper opgegeven afleveradres.
6.2.1.9. Bij levering van de goederen door een transporteur vindt de levering plaats "tot aan de stoeprand", d.w.z. tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij in de leveringsinformatie in de webshop van de verkoper anders is aangegeven en niets anders schriftelijk is overeengekomen. Het verdere transport naar de opslaglocatie wordt niet gegarandeerd, maar wordt indien mogelijk door een transportbedrijf verzorgd.
6.2.1.10. Is de levering van de goederen niet tot stand gekomen om redenen die aan de koper zijn toe te rekenen, dan draagt de koper de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt.
6.2.11. Wij leveren niet aan pakketautomaten/afhaalpunten.
6.2.2. Ondernemingen
6.2.2.1. Groothandelsleveringen in grote hoeveelheden moeten afzonderlijk met de verkoper worden overeengekomen.
6.2.2.2. Levertermijnen dienen als bij benadering te worden opgevat, tenzij de partijen schriftelijk een andere, duidelijk omschreven verplichting tot nakoming van de overeenkomst zijn overeengekomen.
6.2.2.3. De levertermijn gaat in met de verzending van de orderbevestiging. Het nakomen van de leveringsverplichting veronderstelt bovendien de tijdige en correcte nakoming van de verplichtingen van de koper, evenals volledige technische en commerciële afstemming van de details. De verkoper behoudt zich het recht voor zich te beroepen op niet-nakoming van de overeenkomst.
6.2.2.4. Voor zover uit de orderbevestiging niets anders blijkt, is levering franco afleverpunt - zonder lossen - overeengekomen. Is de levering van de goederen niet tot stand gekomen om redenen die aan de koper zijn toe te rekenen, dan draagt de koper de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt.
6.2.2.5. De levertermijn geldt als nagekomen wanneer de zending binnen de gestelde termijn wordt afgeleverd op het in de orderbevestiging vermelde adres.
6.2.2.6. Bij onvoorziene omstandigheden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, zoals overmacht, staking, uitsluiting (ook bij toeleveranciers), grondstoffenschaarste of andere oorzaken, heeft de verkoper het recht zich uit de overeenkomst terug te trekken, zonder dat de koper hieraan enig recht kan ontlenen. Het intreden van dergelijke omstandigheden wordt onverwijld aan de koper meegedeeld.
6.2.2.7. Correcte en tijdige eigen bevoorrading wordt gewaarborgd. Heeft de verkoper de correcte of tijdige bevoorrading door zijn toeleveranciers niet kunnen zeker stellen zonder dat hem dit is toe te rekenen, dan wordt de leverdatum uitgesteld. In dat geval heeft de verkoper het recht de overeenkomst te ontbinden. Hij betaalt de reeds ontvangen tegenprestatie van de koper dan onverwijld terug. Aanspraken van de koper op schadevergoeding en kosten zijn uitgesloten.
6.2.2.8. De verkoper heeft in geval van twijfel het recht tot deelleveringen.
6.3. De productgegevens, afbeeldingen en tekeningen in brochures, reclamedrukwerk of overige verkoopdocumentatie zijn slechts bij benadering juist en daarom niet bindend. Materiaalafmetingen en materiaalopbrengsten dienen te worden opgevat als richt- en ervaringswaarden. Afwijkingen in structuur en kleur blijven voorbehouden, voor zover deze inherent zijn aan de gebruikte materialen en gebruikelijk zijn in de handel.
§7 Eigendomsvoorbehoud
7.1. Ten aanzien van consumenten behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.
7.2. Ten aanzien van ondernemers behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie.
7.3. Handelt de klant als ondernemer, dan is hij gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen. Alle hieruit voortvloeiende vorderingen op derden draagt de klant bij voorbaat over aan de verkoper, ter hoogte van de betreffende factuurwaarde (inclusief omzetbelasting). Deze overdracht geldt ongeacht of de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zonder of na bewerking zijn doorverkocht. De klant blijft ook na de overdracht bevoegd om de vorderingen te innen. De bevoegdheid van de verkoper om de vorderingen zelf te innen blijft daardoor onverlet. De verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen jegens de verkoper nakomt, niet in betalingsverzuim verkeert en er geen aanvraag tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.
§8 Herroepingsrecht
8.1. Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in de herroepingsinstructie. Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht toegekend.
§9 Transportschade
9.1. Voor consumenten geldt het volgende:
Mocht de goederen met duidelijk zichtbare transportschade worden afgeleverd, meld dit dan zo snel mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het verzuimen van een melding of contactopname heeft geen enkel gevolg voor uw wettelijke rechten en de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. U helpt ons hiermee echter wel onze eigen aanspraken jegens de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te kunnen maken.
9.2. Voor ondernemers geldt het volgende:
Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige beschadiging gaat op u over zodra wij de zaak hebben afgeleverd aan de transporteur, de vervoerder of de anderszins voor de verzending aangewezen persoon of instantie. Tussen kooplieden geldt de in § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) geregelde onderzoeks- en klachtplicht. Verzuimt u de daar geregelde melding, dan geldt de goederen als goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet waarneembaar was. Dit geldt niet wanneer wij het gebrek arglistig hebben verzwegen.
§10 Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen:
10.1. U hebt in eerste instantie de keuze of de aanvullende prestatie plaatsvindt door herstel of door vervangende levering. Wij zijn echter gerechtigd de door u gekozen vorm van aanvullende prestatie te weigeren, indien deze alleen mogelijk is tegen onevenredig hoge kosten en de andere vorm van aanvullende prestatie voor u als koper zonder aanzienlijke nadelen blijft. Een vermindering van de koopprijs of ontbinding van de overeenkomst door u als koper is bij aanvullende prestatie uitgesloten. Herstel geldt als mislukt vanaf de tweede vergeefse poging, tenzij met name uit de aard van de goederen, het gebrek of overige omstandigheden iets anders blijkt. Is de aanvullende prestatie mislukt of hebben wij de aanvullende prestatie in zijn geheel geweigerd, dan kunt u als besteller naar keuze vermindering van de koopprijs verlangen of de overeenkomst ontbinden.
10.2. De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering heeft plaatsgevonden.
10.3. De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor aanspraken van de klant op schade- en kostenvergoeding, indien de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen.
10.4 Aanvullende informatie wanneer de klant een ondernemer is:
10.4.1 Handelt de koper als koopman in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Komt de koper de daar geregelde klachtplicht niet na, dan geldt de goederen als goedgekeurd.
10.4.2. Ten aanzien van ondernemers gelden als afspraak over de hoedanigheid van de goederen uitsluitend onze eigen opgaven en de productomschrijvingen van de fabrikant die in de overeenkomst zijn opgenomen; voor openbare uitlatingen van de fabrikant of overige reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
10.4.3. Na aflevering dient de koper de goederen onverwijld te onderzoeken. Mocht een gebrek zijn geconstateerd, dan dient dit zonder vertraging - indien mogelijk in het bijzijn van de transporteur, dan ook telefonisch - te worden gemeld.
10.4.4. Gebreken die ondanks zorgvuldige controle van de goederen niet al bij aflevering kunnen worden ontdekt, dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk bij de verkoper te worden gemeld. Klachten over niet direct waarneembare gebreken die later dan 7 dagen na de leverdatum binnenkomen, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
10.5. De goederen moeten zodanig worden opgeslagen dat de verkoper ze kan identificeren, anders wordt de klacht niet erkend.
10.6. De verkoper aanvaardt geen enkele garantie voor kleur, vorm, geur en soortgelijke productafwijkingen, voor zover de goederen nog voldoen aan de door de koper bestelde kwaliteit. Aangezien hout een natuurproduct is, is het onderhevig aan bepaalde schommelingen die de kwaliteit niet beïnvloeden.
10.7 Voor zover de goederen een gebrek vertonen, is de verkoper verplicht tot aanvullende prestatie.
10.8 Mislukt de aanvullende prestatie, dan heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden of kan hij een prijsvermindering verlangen.
10.9. De bovenstaande beperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt:
10.9.1 bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
10.9.2 bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen, alsmede bij arglist
10.9.3 bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
10.9.4 in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen
10.9.5 voor zover het toepassingsgebied van de Duitse Wet Productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) van toepassing is.
10.10. Informatie over mogelijke aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u samen met het product en op de speciale informatiepagina's van de webshop.
10.11. Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht de geleverde goederen met duidelijk zichtbare transportschade bij de bezorger te melden en de verkoper te informeren. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
§11 Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken, met inbegrip van civielrechtelijke aanspraken op schade- en kostenvergoeding, als volgt:
11.1. De verkoper is op elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk:
11.1.1. bij opzet of grove nalatigheid,
11.1.2. bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
11.1.3. op grond van een garantietoezegging, voor zover hierover niets anders is geregeld,
11.1.4. op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals krachtens de Wet Productaansprakelijkheid.
11.2. Schendt de verkoper uit nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, voor zover niet krachtens het voorgaande onbeperkt aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant doorgaans mag vertrouwen.
11.3. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
11.4. Bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
§12 Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat u hier vindt https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie.
§13 Rechtskeuze en bevoegde rechtbank
13.1. Op deze verkoopvoorwaarden en de contractuele relatie tussen ons en de koper is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van internationaal eenvormig recht, in het bijzonder het Weens Koopverdrag (CISG).
13.2. Voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie met kooplieden, publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens, is onze vestigingsplaats Düsseldorf de exclusieve - ook internationale - bevoegde rechtbank. Dezelfde bevoegde rechtbank geldt indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of gewone verblijfplaats buiten Duitsland verplaatst, of indien zijn woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is.
Deze Algemene Voorwaarden zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik door derden is niet toegestaan.
Versie: november 2023
1.1. Onze algemene verkoopvoorwaarden gelden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, voor alle leveringen, diensten en aanbiedingen die HolzBM GmbH (hierna "opdrachtnemer" of "verkoper") aan de opdrachtgevers (hierna ook "koper, klant") verricht. Zij gelden ook voor toekomstige transacties met de opdrachtgever, ook wanneer deze niet opnieuw uitdrukkelijk worden overeengekomen.
1.2. Afwijkende algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden worden niet erkend, ook niet wanneer wij hier niet afzonderlijk uitdrukkelijk tegen protesteren.
§2 Contractstaal
2.1. De taal die beschikbaar is voor het sluiten van de overeenkomst is Duits.
2.2. De machinevertaling van een document in een andere taal wordt uitsluitend ter informatie aan de koper ter beschikking gesteld en heeft geen juridische werking.
2.3. Wij bewaren de tekst van de overeenkomst en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe.
§3 Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Aanbod per e-mail.
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk op de bindende aard ervan wordt gewezen. Tenzij anders vermeld, houden wij ons vier weken aan een bindend aanbod gebonden.
3.2. Aanbod in de webshop.
De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen leggen en uw gegevens vóór het plaatsen van een bindende bestelling op elk moment corrigeren, door gebruik te maken van de tijdens het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden. Door op de knop "Bestellen" te klikken, geeft u een bindende bestelling af voor de in de winkelwagen aanwezige goederen. De bevestiging van ontvangst van de bestelling volgt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling per e-mail.
3.3. Daarnaast kan de koper ook per e-mail, per fax, via het online-contactformulier, per post of telefonisch een bestelling bij de verkoper plaatsen.
3.4. Koper als particulier.
Door ons een opdracht te geven, verklaart de koper zich akkoord met de in dit document opgenomen informatie, zodat geen aanvullende overeenkomsten hoeven te worden ondertekend.
3.5. Koper als ondernemer.
Door ons een opdracht te geven, verklaart de koper zich akkoord met de in dit document opgenomen informatie. Alle afspraken dienen schriftelijk te worden vastgelegd; dit geldt ook voor latere wijzigingen en voor nevenafspraken. Voor het voldoen aan het schriftelijkheidsvereiste volstaat verzending per e-mail, mits de kopie van de ondertekende verklaring wordt meegestuurd.
3.6. Wordt de verkoper na het sluiten van de overeenkomst bekend dat de koper onvoldoende kredietwaardig was voor de gesloten overeenkomst, dan heeft de verkoper het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3.7. Onze medewerkers zijn niet bevoegd om afwijkende of aanvullende afspraken te maken of speciale voorwaarden toe te kennen.
§4 Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1. Er gelden de prijzen die van toepassing zijn op het moment van de bestelling.
4.2. Tenzij uit de productomschrijving van de verkoper iets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productomschrijving.
4.3. Betaalmogelijkheden bij afhalen
Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
Wij delen u onze bankgegevens mee in een aparte e-mail en u kunt de goederen afhalen zodra wij de betaling hebben ontvangen.
Realtime-overschrijving
Als u gebruikmaakt van online bankieren, kunt u rechtstreeks in het magazijn van het bedrijf een overschrijving in realtime uitvoeren en de goederen direct afhalen.
PayPal
Als u PayPal gebruikt, kunt u ook direct in het magazijn betalen en de goederen direct afhalen.
4.4. Betaalmogelijkheden in de webshop
Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
Wij delen u onze bankgegevens mee in een aparte e-mail en leveren de goederen na ontvangst van de betaling. Is vooruitbetaling per bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen schriftelijk een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
Krediet-/debetkaartWanneer u een bestelling plaatst, geeft u uw creditcardgegevens op. Nadat u zich als rechtmatige kaarthouder hebt gelegitimeerd, wordt de betaling automatisch uitgevoerd en wordt uw kaart belast.
PayPal
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online-aanbieder PayPal. Om uw factuur via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, u met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na een bestelling in de shop verzoeken wij PayPal om een betalingstransactie te starten. Direct daarna wordt de betalingstransactie automatisch door PayPal uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces.
Klarna
Na de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online-aanbieder. Om het factuurbedrag via Klarna te kunnen betalen, moet u beschikken over een bankrekening die voor online bankieren is vrijgegeven, u dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Klarna verwerkt en uw rekening wordt belast.
Giropay
Na uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via het Giropay-systeem te kunnen betalen, moet u beschikken over een bankrekening die voor internetbankieren is vrijgegeven, u dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie vindt direct daarna plaats en uw rekening wordt belast.
iDEAL
Voor klanten in Nederland. Na uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de internetaanbieder. Om het factuurbedrag via iDEAL te kunnen betalen, moet u uw internetbankieren-rekening activeren, u dienovereenkomstig legitimeren en ons de betalingsopdracht bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct door het iDEAL-systeem verwerkt en uw rekening wordt belast.
Bancontact
Voor klanten uit België. Na uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online-aanbieder. Om het factuurbedrag via Bancontact te kunnen betalen, moet u uw online-bankrekening activeren, u dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Bancontact verwerkt en uw rekening wordt belast.
4.5. Bij leveringen naar andere landen van de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de koper komen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking door banken (bijv. overschrijvingskosten) of invoerrechten c.q. belastingen.
4.6. De betaalmogelijkhe(i)d(en) wordt/worden aan de koper meegedeeld in de webshop van de verkoper of per e-mail.
§5 Inwisselen van tegoedbonnen
5.1. Tegoedbonnen die door de verkoper in het kader van promoties kosteloos worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur, en die de klant niet tegen betaling kan verkrijgen, kunnen bij een bestelling alleen worden ingewisseld binnen de aangegeven periode.
5.2. Afzonderlijke goederen of een bedrag kunnen van een tegoedbonactie worden uitgesloten, indien de betreffende beperking uit de inhoud van de tegoedbon blijkt.
5.3. Tegoedbonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
5.4. Per bestelling kan altijd slechts één tegoedbon worden ingewisseld.
5.5. Een eventueel resttegoed van de tegoedbon wordt door de verkoper niet terugbetaald.
5.6. Volstaat de waarde van de tegoedbon niet om de bestelling te dekken, dan kan voor het verschilbedrag worden gekozen uit de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden.
5.7. Het tegoed van een tegoedbon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.
5.8. De tegoedbon wordt niet terugbetaald indien de klant de geheel of gedeeltelijk met de tegoedbon betaalde goederen retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
§6 Leverings- en verzendvoorwaarden
6.1. Afhalen
6.1.1. U kunt de goederen zelf afhalen in ons magazijn in Heinsberg (DE 52525).
6.1.2. U wordt per aparte e-mail geïnformeerd zodra de goederen klaarstaan om te worden afgehaald. U hebt dan de mogelijkheid om de goederen binnen tien dagen na ontvangst van het afhaalbericht op te halen.
6.1.3. Voor het afhalen hebt u een geldig legitimatiebewijs nodig en toont u de e-mail op uw telefoon die wij u in het afhaalbericht per e-mail hebben gestuurd.
6.2. Levering
Wij leveren uitsluitend op statiegeldvrije wegwerppallets, zonder palletruil of palletkosten!
6.2.1. Particuliere klanten
6.2.1.1. In overleg en afhankelijk van de opdracht leveren wij in een straal van 50 kilometer rond ons magazijn in Heinsberg.
6.2.1.2. De leveringsprijs vanaf 51 km tot en met 100 km kan afwijken van de leveringsprijs vanaf 101 km tot en met 150 km rond ons magazijn.
6.2.1.3. Leveringen op meer dan 150 km van ons magazijn moeten afzonderlijk met de verkoper worden overeengekomen.
6.2.1.4. De verzendkosten voor particuliere klanten worden automatisch berekend in de winkelwagen van de webshop bij het invoeren van het afleveradres.
6.2.1.5. Voor zover geen afwijkende levertermijnen zijn overeengekomen, bedraagt de levertijd maximaal vijf werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling, tenzij tijdens het bestelproces een kortere termijn is aangegeven.
6.2.1.6. Na de bestelling en betaling van de goederen neemt een medewerker contact met u op om de leverdatum te bevestigen.
6.2.1.7. Bij verzending naar Nederland (met uitzondering van de eilanden) of België moeten wij de goederen conform de wettelijke bepalingen belasten met het belastingtarief van deze landen.
6.2.1.8. Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven bezorggebied, op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bepalend voor de afhandeling is het bij de bestelling door de verkoper opgegeven afleveradres.
6.2.1.9. Bij levering van de goederen door een transporteur vindt de levering plaats "tot aan de stoeprand", d.w.z. tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij in de leveringsinformatie in de webshop van de verkoper anders is aangegeven en niets anders schriftelijk is overeengekomen. Het verdere transport naar de opslaglocatie wordt niet gegarandeerd, maar wordt indien mogelijk door een transportbedrijf verzorgd.
6.2.1.10. Is de levering van de goederen niet tot stand gekomen om redenen die aan de koper zijn toe te rekenen, dan draagt de koper de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt.
6.2.11. Wij leveren niet aan pakketautomaten/afhaalpunten.
6.2.2. Ondernemingen
6.2.2.1. Groothandelsleveringen in grote hoeveelheden moeten afzonderlijk met de verkoper worden overeengekomen.
6.2.2.2. Levertermijnen dienen als bij benadering te worden opgevat, tenzij de partijen schriftelijk een andere, duidelijk omschreven verplichting tot nakoming van de overeenkomst zijn overeengekomen.
6.2.2.3. De levertermijn gaat in met de verzending van de orderbevestiging. Het nakomen van de leveringsverplichting veronderstelt bovendien de tijdige en correcte nakoming van de verplichtingen van de koper, evenals volledige technische en commerciële afstemming van de details. De verkoper behoudt zich het recht voor zich te beroepen op niet-nakoming van de overeenkomst.
6.2.2.4. Voor zover uit de orderbevestiging niets anders blijkt, is levering franco afleverpunt - zonder lossen - overeengekomen. Is de levering van de goederen niet tot stand gekomen om redenen die aan de koper zijn toe te rekenen, dan draagt de koper de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt.
6.2.2.5. De levertermijn geldt als nagekomen wanneer de zending binnen de gestelde termijn wordt afgeleverd op het in de orderbevestiging vermelde adres.
6.2.2.6. Bij onvoorziene omstandigheden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, zoals overmacht, staking, uitsluiting (ook bij toeleveranciers), grondstoffenschaarste of andere oorzaken, heeft de verkoper het recht zich uit de overeenkomst terug te trekken, zonder dat de koper hieraan enig recht kan ontlenen. Het intreden van dergelijke omstandigheden wordt onverwijld aan de koper meegedeeld.
6.2.2.7. Correcte en tijdige eigen bevoorrading wordt gewaarborgd. Heeft de verkoper de correcte of tijdige bevoorrading door zijn toeleveranciers niet kunnen zeker stellen zonder dat hem dit is toe te rekenen, dan wordt de leverdatum uitgesteld. In dat geval heeft de verkoper het recht de overeenkomst te ontbinden. Hij betaalt de reeds ontvangen tegenprestatie van de koper dan onverwijld terug. Aanspraken van de koper op schadevergoeding en kosten zijn uitgesloten.
6.2.2.8. De verkoper heeft in geval van twijfel het recht tot deelleveringen.
6.3. De productgegevens, afbeeldingen en tekeningen in brochures, reclamedrukwerk of overige verkoopdocumentatie zijn slechts bij benadering juist en daarom niet bindend. Materiaalafmetingen en materiaalopbrengsten dienen te worden opgevat als richt- en ervaringswaarden. Afwijkingen in structuur en kleur blijven voorbehouden, voor zover deze inherent zijn aan de gebruikte materialen en gebruikelijk zijn in de handel.
§7 Eigendomsvoorbehoud
7.1. Ten aanzien van consumenten behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.
7.2. Ten aanzien van ondernemers behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie.
7.3. Handelt de klant als ondernemer, dan is hij gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen. Alle hieruit voortvloeiende vorderingen op derden draagt de klant bij voorbaat over aan de verkoper, ter hoogte van de betreffende factuurwaarde (inclusief omzetbelasting). Deze overdracht geldt ongeacht of de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zonder of na bewerking zijn doorverkocht. De klant blijft ook na de overdracht bevoegd om de vorderingen te innen. De bevoegdheid van de verkoper om de vorderingen zelf te innen blijft daardoor onverlet. De verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen jegens de verkoper nakomt, niet in betalingsverzuim verkeert en er geen aanvraag tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.
§8 Herroepingsrecht
8.1. Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in de herroepingsinstructie. Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht toegekend.
§9 Transportschade
9.1. Voor consumenten geldt het volgende:
Mocht de goederen met duidelijk zichtbare transportschade worden afgeleverd, meld dit dan zo snel mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het verzuimen van een melding of contactopname heeft geen enkel gevolg voor uw wettelijke rechten en de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. U helpt ons hiermee echter wel onze eigen aanspraken jegens de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te kunnen maken.
9.2. Voor ondernemers geldt het volgende:
Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige beschadiging gaat op u over zodra wij de zaak hebben afgeleverd aan de transporteur, de vervoerder of de anderszins voor de verzending aangewezen persoon of instantie. Tussen kooplieden geldt de in § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) geregelde onderzoeks- en klachtplicht. Verzuimt u de daar geregelde melding, dan geldt de goederen als goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet waarneembaar was. Dit geldt niet wanneer wij het gebrek arglistig hebben verzwegen.
§10 Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen:
10.1. U hebt in eerste instantie de keuze of de aanvullende prestatie plaatsvindt door herstel of door vervangende levering. Wij zijn echter gerechtigd de door u gekozen vorm van aanvullende prestatie te weigeren, indien deze alleen mogelijk is tegen onevenredig hoge kosten en de andere vorm van aanvullende prestatie voor u als koper zonder aanzienlijke nadelen blijft. Een vermindering van de koopprijs of ontbinding van de overeenkomst door u als koper is bij aanvullende prestatie uitgesloten. Herstel geldt als mislukt vanaf de tweede vergeefse poging, tenzij met name uit de aard van de goederen, het gebrek of overige omstandigheden iets anders blijkt. Is de aanvullende prestatie mislukt of hebben wij de aanvullende prestatie in zijn geheel geweigerd, dan kunt u als besteller naar keuze vermindering van de koopprijs verlangen of de overeenkomst ontbinden.
10.2. De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering heeft plaatsgevonden.
10.3. De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor aanspraken van de klant op schade- en kostenvergoeding, indien de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen.
10.4 Aanvullende informatie wanneer de klant een ondernemer is:
10.4.1 Handelt de koper als koopman in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Komt de koper de daar geregelde klachtplicht niet na, dan geldt de goederen als goedgekeurd.
10.4.2. Ten aanzien van ondernemers gelden als afspraak over de hoedanigheid van de goederen uitsluitend onze eigen opgaven en de productomschrijvingen van de fabrikant die in de overeenkomst zijn opgenomen; voor openbare uitlatingen van de fabrikant of overige reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
10.4.3. Na aflevering dient de koper de goederen onverwijld te onderzoeken. Mocht een gebrek zijn geconstateerd, dan dient dit zonder vertraging - indien mogelijk in het bijzijn van de transporteur, dan ook telefonisch - te worden gemeld.
10.4.4. Gebreken die ondanks zorgvuldige controle van de goederen niet al bij aflevering kunnen worden ontdekt, dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk bij de verkoper te worden gemeld. Klachten over niet direct waarneembare gebreken die later dan 7 dagen na de leverdatum binnenkomen, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
10.5. De goederen moeten zodanig worden opgeslagen dat de verkoper ze kan identificeren, anders wordt de klacht niet erkend.
10.6. De verkoper aanvaardt geen enkele garantie voor kleur, vorm, geur en soortgelijke productafwijkingen, voor zover de goederen nog voldoen aan de door de koper bestelde kwaliteit. Aangezien hout een natuurproduct is, is het onderhevig aan bepaalde schommelingen die de kwaliteit niet beïnvloeden.
10.7 Voor zover de goederen een gebrek vertonen, is de verkoper verplicht tot aanvullende prestatie.
10.8 Mislukt de aanvullende prestatie, dan heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden of kan hij een prijsvermindering verlangen.
10.9. De bovenstaande beperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt:
10.9.1 bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
10.9.2 bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen, alsmede bij arglist
10.9.3 bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
10.9.4 in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen
10.9.5 voor zover het toepassingsgebied van de Duitse Wet Productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) van toepassing is.
10.10. Informatie over mogelijke aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u samen met het product en op de speciale informatiepagina's van de webshop.
10.11. Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht de geleverde goederen met duidelijk zichtbare transportschade bij de bezorger te melden en de verkoper te informeren. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
§11 Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken, met inbegrip van civielrechtelijke aanspraken op schade- en kostenvergoeding, als volgt:
11.1. De verkoper is op elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk:
11.1.1. bij opzet of grove nalatigheid,
11.1.2. bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
11.1.3. op grond van een garantietoezegging, voor zover hierover niets anders is geregeld,
11.1.4. op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals krachtens de Wet Productaansprakelijkheid.
11.2. Schendt de verkoper uit nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, voor zover niet krachtens het voorgaande onbeperkt aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant doorgaans mag vertrouwen.
11.3. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
11.4. Bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
§12 Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat u hier vindt https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie.
§13 Rechtskeuze en bevoegde rechtbank
13.1. Op deze verkoopvoorwaarden en de contractuele relatie tussen ons en de koper is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van internationaal eenvormig recht, in het bijzonder het Weens Koopverdrag (CISG).
13.2. Voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie met kooplieden, publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens, is onze vestigingsplaats Düsseldorf de exclusieve - ook internationale - bevoegde rechtbank. Dezelfde bevoegde rechtbank geldt indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of gewone verblijfplaats buiten Duitsland verplaatst, of indien zijn woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is.
Deze Algemene Voorwaarden zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik door derden is niet toegestaan.
Versie: november 2023
Deze vertaling is bedoeld voor uw gemak. Bij verschillen is de Duitse versie doorslaggevend.